Vill du haka på en global tillväxtresa i världsklass och tillsammans med oss påverka världen i en positiv riktning? Winningtemp erbjuder marknaden en branschunik och revolutionerande teknik för att skapa framgångsrika arbetsplatser. Detta genom att samla in och visualisera realtidsdata som beskriver personalens upplevelse av ledarskap, meningsfullhet, kontroll och glädje i arbetet. Vi vill hjälpa företag och team att lyckas tillsammans, genom att höja medarbetarupplevelsen och hjälpa våra kunder främja välbefinnande hos sin personal. För att lyckas med detta har vi en teknisk support i världsklass som levererar höga nivåer av service till våra kunder via chatt och email. Vi har än så länge två stjärnor på teknisk support, men vi behöver förstärka teamet med ytterligare en kollega. Är du kanske den vi söker?
Tjänsten
Som teknisk support kommer du att säkerhetsställa leveransen av vår mjukvara och leverera en oförglömlig kundupplevelse tillsammans med våra Customer Success Managers. I rollen kommer du arbeta med att stödja och supporta våra kunder via vår chatt samt utveckla processer och effektiva arbetssätt internt. Du kommer också arbeta nära vår utvecklingsavdelning då du i din roll löpande får stor insyn hur verktyget upplevs hos kund och hur vi kan bli bättre. Detta innebär att din röst och feedback kommer vara väldigt viktig i vår fortsatta utveckling.
Dina arbetsuppgifter kommer främst bestå av:
- Supporta våra kunder via chatten
- Skriva artiklar till vårt hjälpcenter, FAQ och producera e-learning
- Bistå utvecklingsavdelningen med tester och säkerställande av kvalitet vid nyutveckling
- Hjälpa till att samla in feedback för vidare utveckling
- Vara med och bidra med kreativa idéer kring hur vi ytterligare kan utveckla och förbättra kundupplevelsen
Vad vi söker hos dig
För att lyckas i rollen som teknisk support besitter du ett stort eget driv, är nyfiken och brinner för att hitta tekniska lösningar på kundernas problem. Du får en kick av att kunna visa potentialen i vår plattform via vår chatt, och bistå med den rätta supporten. Du klickar inte bara iväg ett svar, utan du tar dig tiden för att verkligen förstå kundens fråga.
Du trivs bäst i sociala sammanhang och bidrar med härlig energi till vårt team. Du har en mycket god datorvana och kan hitta tekniska lösningar på egen hand. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav. Det är meriterande om du har erfarenhet av Zendesk sedan tidigare.
Vi kommer arbeta med löpande urval. Om tjänsten lockar dig, ansök redan idag.
Vi ser fram emot att få träffa dig!
